Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen bir politika izlemekteyiz. Satın alma işlemini tamamlamadan önce aşağıdaki kritik bilgileri okumanızı rica ederiz:
Ürün Tanımı: Satışa sunulan Extant Hacamat Matik Cihazı ve/veya yardımcı ürünler, hijyen ve sağlık standartları gereği genellikle kişisel kullanıma özel ürünlerdir.
İade Koşulu (Tek Kullanımlık Ürünler İçin): Ürünümüzün niteliği (hacamat/masaj aleti ve setleri) gereği, tek kullanımlık sarf malzemesi içerikleri veya kişisel hijyen riski taşıyan cihazlar kategorisindedir.
Bu nedenle, ürün kutusunun, ambalajının veya jelatininin açılması, yırtılması ya da ürünün kullanılması durumunda hijyen koşulları gereği iade işlemi mümkün değildir.
Cayma Hakkı: Tüketici Kanunu'na göre, genel cayma hakkı süresi içinde, ürün ambalajı tamamen kapalı, hasarsız, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olduğu sürece iade talebinizi iletebilirsiniz. A. Sipariş İptali
Siparişinizi kargoya verilmeden önce [destek@extantsatis.com.tr] adresimize e-posta göndererek veya [+90 533 811 40 60] hattımızı arayarak iptal edebilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerin iptali, ancak ürün bize geri ulaştıktan ve yukarıdaki iade şartlarına uyduğu kontrol edildikten sonra işleme alınır.
B. Ürün İadesi ve Değişimi
İade ve değişim işlemlerinde Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.
İade Süresi: Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinizi iletmelisiniz.
Temel İade Şartı: İade edilecek ürün:
Kullanılmamış,
Tekrar Satılabilir Durumda,
Orijinal Kutusu, Ambalajı ve Tüm Aksesuarları Bozulmamış olmalıdır.
⚠️ KRİTİK HİJYEN KURALI: Extant Hacamat Matik Cihazı veya Seti'nin dış kutu ambalajının/jelatininin açılması veya ürünün kullanılması halinde, hijyenik hassasiyet nedeniyle iadesi kesinlikle mümkün değildir. Lütfen ürünü teslim alırken ve açarken bu kuralı dikkate alınız.
İade Prosedürü: İade talebinizi bize bildirdikten sonra, ürününüzü [Örnek: [Anlaşmalı Kargo Kodu]] ile iade adresimize gönderebilirsiniz. İade edilen ürünler, iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra [Örnek: 7-10 iş günü] içinde ödemeniz iade edilir.